Termeni și condiții

CUMPAR OK S.R.L. este o societate românească, cu capital 100% romanesc, cu sediul social in București , sector 3 B-dul Theodor Pallady nr. 1 bl. 26 ,BUCURESTI, înregistrată la Registrul Comerțului sub J40/4806/2018, având codul unic de înregistrare 39156120.

1. ELEMENTE DEFINITORII

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către CUMPAR OK SRL, prin intermediul magazinului online www.cumparok.ro către cumpărător.

Astfel, următorii termeni se definesc astfel:

– bunuri și servicii : orice produs sau serviciu care urmează a fi furnizat de către vânzător, cumpărătorului;

– comanda : document electronic prin care cumpărătorul solicită achiziționarea unor bunuri sau servicii prezentate în oferta magazinului online www.cumparok.ro;

– contract : comanda confirmată de către vânzător (confirmarea unei comenzi se poate face doar telefonic sau electronic).

2. ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA UNEI COMENZI

Prin lansarea unei comenzi (electronic sau telefonic) prin intermediul magazinului online www.cumparok.ro , cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care vânzătorul își desfășoară operațiunile (electronic sau telefonic).

O comandă este compusă din următoarele:

– bunuri sau servicii regăsite în oferta magazinului online mai sus menționat;

– mențiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare precum și alte mențiuni speciale;

– specificațiile cumpărătorului.

Lansarea unei comenzi (electronic sau telefonic) nu presupune și confirmarea comenzii și a contractului. Etapele complete sunt următoarele:

înregistrarea unei comenzi: se va genera un număr unic automat pentru fiecare comandă înregistrată;

preluarea unei comenzi de către un agent de vânzări, în limita programului de lucru afișat pe site

livrarea unei comenzi se face după confirmarea comenzii și după stabilirea detaliilor de livrare de către agentul de vânzări sau livrări și de către cumpărător.

 

Mesajele trimise in mod automat de sistem nu confirma existenta produsului in stoc si nici încheierea contractului de Vanzare-Cumparare.

3. ACCESUL LA SITE

Site-ul cumparok.ro este un magazin online pus la dispoziția clienților de către CUMPAR OK SRL.

Accesul site-ului cumparok.ro de către clienți se supune Termenilor si condițiilor si implica acceptul dumneavoastră cu privire la aceștia, reprezentând o înțelegere între părți. Încălcarea acestor Termeni și condiții reprezintă o infracțiune. CUMPAR OK S.R.L își rezerva dreptul de a cere despăgubiri sub forma legala celor care au încălcat aceste reguli.

Informațiile oferite pe acest site sunt gratuite. Toți utilizatorii Internetului au acces la acestea.

4. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

Conținutul informațiilor afișate pe site-ul CUMPAR OK SRL, legate de bunurile si/sau serviciile si/sau tarifele practicate, precum si cele comunicate prin orice mijloc disponibil intre vânzător si comparator, incluzând dar nelimitând-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a CUMPAR OK SRL, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare si/sau publicare).

Clientului/Cumpărătorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe parți, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de CUMPAR OK, includerea oricărui Conținut in afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifica dreptul de autor al CUMPAR OK SRL asupra Conținutului precum si participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al CUMPAR OK SRL.

Clientul/Cumpărătorul poate copia, transfera si/sau utiliza Conținut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

Este interzisa orice utilizare a Conținutului in sensul descris mai sus, in alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, in cazul in care acesta exista.

5. INFORMATII PERSONALE

Utilizatorii trebuie sa introducă date adevărate, exacte si complete despre aceștia. In cazul furnizării de informații care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, ne rezervam dreptul de a suspenda sau desființa contul dumneavoastră. CUMPAR OK S.R.L va utiliza informațiile introduse in formularul de comanda in interes propriu. Aceste date nu vor fi făcute publice. Utilizatorii au dreptul de a-si modifica informațiile introduse la efectuarea comenzii. Dar daca se constata ca datele introduse nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, ne rezervam dreptul de a suspenda sau desființa contul dumneavoastră.

Prin încărcarea, postarea sau transmiterea de informații prin sau către site-ul nostru utilizatorii acorda lui CUMPAR OK S.R.L dreptul de a folosi sau distribui aceste informații.

Utilizatorii sunt responsabili pentru toate acțiunile care decurg din accesarea contului si utilizarea parolei personale. CUMPAR OK S.R.L nu poate fi făcut responsabil pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidențialitatea contului si parolei sale.

6. SECURITATEA DATELOR PERSONALE

Datele clienților vor putea fi utilizate de către CUMPAR OK S.R.L pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail sau alte mijloace de comunicare despre acțiunile ulterioare, etc.

Datele personale ale utilizatorilor vor putea fi transmise autorităților in drept cu scopul verificării tranzacțiilor comerciale sau pentru efectuarea oricăror verificări justificate in baza legii.

Datele furnizate de către clienți sunt strict confidențiale. CUMPAR OK S.R.L se angajează sa nu furnizeze aceste date unor terțe persoane sau companii si sa le utilizeze strict pentru uzul relației de afaceri dintre client si CUMPAR OK S.R.L

CUMPAR OK S.R.L va respecta si proteja datele personale ale clientului, conform prevederilor ale Regulamentului UE 679/2016.

 

CUMPAR OK S.R.L certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de:

  • Regulament nr 679/2016 privind protecția persoanelor fizice in ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulație a acestora.
  • Legea nr. 365/2002 , republicata , cu modificările si completările ulterioare privind comerțul electronic.
  • Ordonanța nr. 130/2000, republicata, cu modificările si completările ulterioare, privind regimul juridic al contractelor la distanta.

7. LIVRAREA PRODUSELOR

Termenul de livrare a produselor achiziționate de pe site-ul www.cumparok.ro este de maxim 72ore/zile din momentul confirmării comenzii. In anumite situații, CUMPAR OK SRL își rezerva dreptul de a prelungi termenul de livrare, dar numai cu acordul clientului. In cazul in care clientul nu poate fi contactat la data si ora stabilita pentru livrare, produsele comandate vor fi rezervate timp de 5 zile lucrătoare, interval de timp in care se va încerca recontactarea clientului pentru a definitiva livrarea. Daca nici in acest interval de timp clientul nu poate fi contactat, comanda va fi anulata.

  • Imediat: Daca toate produsele sunt in stoc magazin. Livrarea se poate face la Sediu sau prin curier rapid (comanda va ajunge la destinație in ziua următoare).
  • In intervalul de timp specific, afișat, al fiecărui produs: Produsele sunt disponibile in stocul furnizorilor.
  • In intervalul de timp agreat împreuna cu dumneavoastră.

Comenzile plătite cu Ordin de Plata se livrează numai după intrarea sumei in contul CUMPAR OK.

Pentru comenzile expediate prin curier rapid cu livrare in următoarele zile lucrătoare, inclusiv sâmbătă, după primele 3 încercări de livrare coletul se ridica de la Sediul firmei de curierat.

  • Stoc magazin suficient / Stoc magazin limitat – Produsul se afla in stocul fizic al magazinului si poate fi achiziționat si livrat in aproximativ 24 ore. Rezervările din stoc se fac in urma trimiterii comenzii. Stocul este actualizat in timp real.
  • In stoc depozit – Produsul este disponibil in stocul furnizorilor si nu in stocul magazinului. Se poate livra in urma trimiterii comenzii, in cel mai scurt timp posibil in limita stocului fizic al furnizorilor. Stocul este actualizat cel puțin o data pe zi.
  • Nu este in stoc – Produsul nu este disponibil si nici nu sunt informații precise privind termenul de livrare. Aveți posibilitatea de a seta alerta stoc, apăsând butonul „Setează alerta stoc”, in momentul in care produsul devine disponibil veți primi un email ce va anunța automat modificarea disponibilității.
  • Întreabă stoc – Va rugam sa ne contactați pentru a afla disponibilitatea sau termenul de livrare al acestui produs.
  • Disponibil la comanda – Produsul va fi disponibil in termenul precizat, in urma trimiterii comenzii si in limita stocului disponibil. Plata se face integral in avans.

În cazul livrărilor prin curierat, cât și prin curierat rapid este obligatoriu ca înaintea recepției sa fie verificat ambalajul , integritatea produselor si accesoriilor pentru a nu prezenta defecțiuni fizice cauzate de transport. De asemenea, se recomanda verificarea produsului din punct de vedere al specificațiilor, accesoriilor cu care este livrat – in cazul unor lipsuri sau neconcordante se va proceda conform datelor mai jos menționate. Este recomandat ca verificarea să fie făcută in prezenta agentului de curierat in momentul recepționarea comenzii, in cazul sesizării unei neconformități, aceasta sa fie consemnata in procesul verbal întocmit intre curier si client iar sesizarea făcută in maximum 48 de ore de la recepționare, la adresa de e-mail : contact@cumparok.ro . Sesizarea trebuie să conțină informații despre comandă, despre starea produsului și de preferat câteva poze cu produsul / ambalajul cu probleme.

In cazul comenzilor cu verificare colet este obligatorie verificarea de către client in prezenta agentului de curierat a integrității ambalajului, produsului si accesoriilor. Orice reclamație ulterioara referitoare la integritatea produselor nu va fi luata in considerare ulterior daca nu au fost urmați pași procedurali mai sus menționați.

In cazul coletelor care prezinta ambalaj deteriorat (urme de soc, ruptura, crăpături, contact cu lichide ) sau suspiciunea unei neconformități se recomanda si se insista asupra verificării produsului/produselor cat si a accesoriilor in prezenta agentului de curierat cat si a întocmirii unui proces de constatare in care sa fie consemnate orice neconformități sau sa se refuze recepția coletului sau produsului/produselor.

Recepția coletelor sau produselor care prezinta urme de neconformități fără respectarea indicațiilor CUMPAR OK SRL se realizează prin asumarea răspunderii de către client/comparator.

Orice reclamație ulterioara cu privire la integritatea produsului, accesoriilor sau ambalajului nu va fi luata in considerare!

 

Transferul riscului se realizează conform prevederilor O.G 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor încheiate cu profesioniști.

8. PREȚ ȘI MODALITATI DE PLATĂ

Prețul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind sa furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația in vigoare.

Plata se poate efectua:

  • Ramburs, agentului firmei de curierat, in momentul primirii produselor
  • Prin OP (ordin de plata) sau transfer bancar in baza facturii proforma emise de CUMPAR OK SRL. Factura proforma va fi emisa in momentul efectuării comenzii si poate fi găsita in e-mail-lu de confirmare sau in contul CUMPAR OK. Livrarea produselor se va face după confirmarea plații prin e-mail la contact@cumparok.ro , atașând o copie a OP-ului.

9. CONDIȚII DE RETUR

Returnarea produselor se supune legilor romane în vigoare

Vânzătorul poate anula Comanda efectuata de către cumpărător/client, in urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului/clientului, fără nicio obligație ulterioara a vreunei parți fata de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată sa pretindă celeilalte daune-interese in următoarele cazuri:

1) neacceptarea de către banca emitenta a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, in cazul plații online;

2) invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de CUMPAR OK, in cazul plații online;

3) datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

 

Cumpărătorul are dreptul sa se retragă din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv si fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

  • – ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
  • – ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese

In cazul in care Cumpărătorul decide sa se retragă din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regăsește la adresa www.cumparok.ro

Returnarea produselor in vederea redirecționării către service-urile autorizare/agreat de furnizor/ producător se va face respectând indicațiile procedurii de retur(mod ambalare, depozitare, manipulare cost transport).

Atenție! Costurile de transport in cazul produselor returnare in termenul legal (14 zile) vor fi suportate de consumator.

Expeditorul răspunde de corectitudinea datelor înscrise pe documentul de transport (AWB) cat si de ambalarea corecta si etichetarea coletelor.

Coletele trimise de către expeditor trebuie sa fie ambalat intra-un mod care sa protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toata durata transportului (se recomanda folosirea elementelor de siguranța, ex: polistiren, carton, folie bule de aer, etc. ). De asemenea, se recomanda ambalarea coletului astfel încât sa corespunda greutății, formei si naturii conținutului, cat si modului si duratei transportului.

Ambalajul trebuie sa protejeze conținutul astfel încât sa nu poată fi deteriorat prin presiune sau manipulări succesive,

10. GARANȚIA PRODUSELOR

Toate produsele comercializate de către magazinul online www.cumparok.ro , cu excepția celor resigilate, beneficiază de condiții de garanție, conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor și distribuitorilor – toate produsele sunt noi (cu excepția celor resigilate), în ambalaje originale

11. LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII

CUMPAR OK SRL nu își asuma responsabilitatea pentru posibilele daune rezultate din folosirea informațiilor de pe acest site.

CUMPAR OK SRL nu își asuma responsabilitatea pentru probleme de funcționare a surselor externe de conținut către care se fac trimiteri, nefiind in nici un fel implicat in gestionarea acestora.

CUMPAR OK SRL își rezerva dreptul de a bloca accesul prin intermediul acestui site către acele domenii Internet care pot avea conținut ilegal sau dăunător.

CUMPAR OK SRL nu își asuma nici o responsabilitate in cazul in care:

  • informațiile nu vor împlini toate cerințele dumneavoastră;
  • site-ul nu poate fi accesat de către utilizatori, pe o perioada nedeterminata de timp;
  • calitatea oricăror produse, servicii, informații sau altor materiale cumpărate sau obținute de dumneavoastră prin intermediul site-ului, nu va satisfac toate cerințele.

CUMPAR OK SRL nu va fi răspunzător pentru nici un fel de pagube directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv, dar nu limitat la, pagube pentru pierderi de profit, bunăvoința, posibilității de folosire, date sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile (chiar daca CUMPAR OK SRL a fost informat anterior de posibilitatea apariției unor asemenea pierderi), rezultând din:

  • utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor site-ului;
  • acces neautorizat la, sau deteriorarea transmisiilor sau datelor utilizatorului;
  • declarații sau acțiuni ale oricărei terțe parți asupra serviciilor site-ului;
  • orice alta problema legata de serviciile site-ului.

CUMPAR OK SRL își rezerva dreptul de a anula o comanda in cazul in care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost introduse greșit in baza de date, sau afișate greșit, livrarea nefiind încă efectuata.

Toate promoțiile sunt valabile in limita stocului.

Informațiile despre produse sunt oferite cu titlu informativ. Acestea corespund realității in momentul introducerii acestora in cadrul site-ului si CUMPAR OK SRL nu este răspunzător pentru eventualele omisiuni, greșeli sau schimbări apărute.

12. ACTUALIZAREA CONTINUTULUI

CUMPAR OK SRL își rezerva dreptul de a modifica si actualiza in orice moment conținutul acestui site fără o notificare prealabila.

13. FORȚĂ MAJORĂ

Nici una din parți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzător, total sau parțial este datorata unui eveniment de forța majora. Forța majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului parților si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele sa poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

14. LITIGII

Orice litigiu apărut in legătura cu utilizarea acestui site va fi rezolvat pe cale amiabila.
In cazul in care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instanțelor de judecata de pe raza Municipiului București.

 

Clientul confirma ca a citit si acceptat acești termeni si condiții. Utilizarea site-ului de către client implica acceptarea necondiționata a acestor termeni si condiții.